2月11日下午，機場集團黨委召開殘疾人旅客服務能力提升專題會，安排部署殘疾人旅客服務能力提升工作任務。會議由黨委副書記、總經理龔勇主持，公司領導班子、相關部門主要負責人參加會議。

會議指出，機場作為出行的重要交通站點，有責任、有義務為殘疾人旅客這部分小眾群體提供便捷、體面、優(yōu)質的出行服務，機場全體上下應高度重視對該旅客群體的服務工作，認清當前機場在軟硬件上所面臨短板，把提升殘疾人旅客服務質量作為年度重點工作之一，用心用情，全力以赴做好該項工作。

會議全面分析了當前殘疾旅客乘機中的訴求，服務中的難點和痛點，現(xiàn)有工作舉措和存在的問題，重點圍繞“提升員工能力與意識、細化安檢措施、完善服務流程、加強溝通協(xié)調、監(jiān)督與對上呼吁”四大類，制訂了14項具體改進措施，明確了責任分工，限定了完成時間，落實了督辦部門，確保工作形成閉環(huán)，并對相關工作及時進行后續(xù)評價，持續(xù)予以改進和提升。

文字：許前林  文案校改：李宇弘  圖片丨頁面編輯：章露丹  責任編輯：任 浩