10月20日中午，綿陽機(jī)場(chǎng)問詢臺(tái)收到一個(gè)由深圳寄來的快遞，封面上標(biāo)示為機(jī)場(chǎng)工作人員接收。當(dāng)工作人員拆開快遞發(fā)現(xiàn)里面有一封感謝信，感謝機(jī)場(chǎng)工作人員寧芝怡助人為樂。

原來，旅客陳先生乘坐本月9號(hào)從綿陽飛上海的航班，著急中把筆記本電腦遺忘在安檢通道，到達(dá)上海后才發(fā)現(xiàn)電腦遺失，里面有很多重要的文件資料。10號(hào)上午，陳先生撥打綿陽機(jī)場(chǎng)問詢電話，得知電腦已經(jīng)得到機(jī)場(chǎng)相關(guān)部門妥善保管時(shí)，終于松了一口氣。可是新的問題又出現(xiàn)了，電腦找到了，但電腦里的重要資料下午就要使用，此時(shí)時(shí)間已非常緊急。

負(fù)責(zé)處理此事的工作人員寧芝怡在與陳先生溝通中得知這個(gè)情況后，大膽提出如果陳先生同意，可以馬上幫助他調(diào)取電腦資料先傳輸給他，認(rèn)領(lǐng)電腦可以暫緩。陳先生立馬同意了。因陳先生需要的文件資料比較多，而且存放文件位置比較散，經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的不停查找，寧芝怡終于將所需文件全部打包上傳。為了防止傳輸中遇到問題，當(dāng)所有文件全部傳輸完畢，陳先生接收到了全部文件，寧芝怡才去吃午飯。

感謝信中，陳先生表示非常感激綿陽機(jī)場(chǎng)，感激寧芝怡。而寧芝怡說，為旅客解決難題是自己的分內(nèi)之事，希望所有旅客在綿陽機(jī)場(chǎng)出行順利。

旅客服務(wù)部 任江平