近日，綿陽機場迎來了一批由28位成員組成的國際團隊旅客，他們計劃由綿陽飛往上海浦東，再轉(zhuǎn)機至日本大阪。面對這一情況，綿陽機場旅客服務(wù)部值機柜臺展示出了超高標(biāo)準(zhǔn)的團隊服務(wù)水平。

在得知旅客們后續(xù)需轉(zhuǎn)乘國際航班的信息后，為優(yōu)化旅客體驗，減少等待時間，工作人員立即選擇增派人手，增設(shè)柜臺進行保障。保障過程中，值機員們以專業(yè)、細(xì)致的態(tài)度投入工作中。他們分工明確，配合默契：一方面預(yù)先核查每位旅客的簽證、證件等資料的完整性與有效性，方便接下來選座和托運；另一方面熟練地進行系統(tǒng)驗證，進行證件核對、安排座位及行李直掛等工作。

然而，在緊鑼密鼓的服務(wù)中，一位旅客的簽證驗證遇到了難題。為不影響團隊其他旅客辦理手續(xù)，值機當(dāng)班班組長王芳第一時間介入處理，她一邊安撫旅客情緒，一邊耐心細(xì)致地對證件信息進行核實。經(jīng)過多方嘗試，最終找到了問題所在并解決，成功為該旅客辦理好手續(xù)，順利讓其與同伴一起出行。
    當(dāng)團隊里的每位旅客看著手中的聯(lián)程登機牌，臉上露出滿意的笑容時，不僅是對他們個人出行計劃順利的肯定，更是對綿陽機場值機人員高效、專業(yè)、熱情服務(wù)的高度認(rèn)可。不僅如此，這次為轉(zhuǎn)國際團隊旅客開設(shè)保障專柜給機場的國際化服務(wù)積累了寶貴經(jīng)驗，樹立了良好典范，為進一步提升機場整體服務(wù)質(zhì)量奠定了堅實基礎(chǔ)。

文字丨圖片：李玥霖  文案校改：李宇弘  頁面編輯：章露丹  責(zé)任編輯：任  浩